Une culture qualité partagée
Animée par Céline Cornavin, directrice adjointe de l’Amélioration continue et de la Gestion des risques à la DASAP (Direction d’appui à la stratégie, à l’anticipation et à la performance), la formation poursuivait trois objectifs : comprendre les principes de la démarche d’amélioration continue, situer son propre rôle et ses missions dans ce cadre, et maîtriser les principaux outils associés.
Travaux de groupe sur des cas concrets, échanges autour des pratiques : ces deux journées ont privilégié le format participatif. Elles ont aussi permis de dépasser la seule dimension technique pour interroger le rôle de la qualité comme levier de management, et d’impulser une nouvelle dynamique au sein des établissements.
L’encadrement, maillon décisif
À l’ALEFPA, la démarche d’amélioration continue et de gestion des risques place la personne accompagnée et son environnement au centre des préoccupations. Elle vise à faire évoluer l’organisation autant que les pratiques. Son déploiement repose sur trois niveaux d’instances dont l’encadrement constitue le point d’appui : associatif, territorial et établissement.
Former les directions au management par la qualité est un levier essentiel pour impulser une culture qualité partagée, dynamiser l’amélioration continue et soutenir pleinement les animateurs qualité dans leur rôle de relais auprès des équipes. Une dynamique collective indispensable pour inscrire durablement la qualité au cœur des pratiques.
Olivia Perier
Responsable Qualité Territoriale
En formant ses cadres, la Direction Territoriale de Bourgogne Franche-Comté a donc investi deux des axes de la politique qualité de l’association : renforcer l’efficacité organisationnelle par la formalisation des processus et le partage des pratiques, et valoriser les compétences professionnelles des équipes.
Prochaine étape : des animateurs qualité
La formation des animateurs qualité prolongera cette dynamique, afin de la redéployer efficacement dans chacun des établissements. Relais de la démarche auprès des équipes, ils co-construiront un plan d’action destiné à faire évoluer la qualité au sein de leur structure, en s’appuyant sur les outils présentés lors de la formation.
La réussite de cette dynamique repose désormais sur la mobilisation de chacun. Équipes de direction, animateurs qualité et professionnels : tous ont un rôle à jouer pour faire de la qualité une démarche concrète et collective, au service des personnes accompagnées.
Ensemble, faisons vivre la qualité au quotidien et transformons nos pratiques pour continuer à progresser.
Établissement(s) associé(s)
Administratif