Le dispositif AIS, une main tendue pour retrouver confiance

C’est quoi l’AIS ?

Depuis 2014, le dispositif AIS est accessible sur orientation du Service Intégré d’Accueil et d’Orientation, dans le Sud et l’Ouest de l’île.

Ce service propose un accompagnement pour favoriser l’accès, le retour, le maintien à l’emploi ou la formation :

• Permettre aux personnes de s’inscrire dans une dynamique positive de mise en action de leur projet professionnel ou leur formation,
• Identifier et réduire/lever les freins liés à l’insertion professionnelle,
• Développer les capacités d’autonomie et d’initiative.

L’accompagnement global est axé sur :

• L’accueil, l’écoute, l’information, l’orientation sur différents axes (accès aux droits, administratif, vie quotidienne, santé, budget…),
• Entretiens individuels réguliers (fréquence variable selon les situations de chacun).
• Si nécessaire, un accompagnement physique pour mettre en œuvre les démarches auprès des organismes et partenaires sociaux.
• Accompagnement à l’accès à un hébergement ou à un logement

En savoir plus sur le dispositif

Le parcours d’Anne, vers un nouveau départ

Anne*, aujourd’hui sortie du dispositif, revient sur son accompagnement qui a duré deux ans. En 2023, âgée de 21 ans, célibataire, sans enfant, elle est hébergée chez ses parents. Anne est accompagnée par la Mission Locale, en CEJ (Contrat d’Engagement Jeune) et perçoit 520€ par mois.

Les professionnels de la Mission Locale, repèrent une grande fragilité en lien avec l’environnement familial. En demande d’un accompagnement global soutenu, Anne, est orientée par l’Assistante sociale de la Mission locale.

Après une première rencontre, où un diagnostic global a été effectué, Anne signe un contrat d’accompagnement avec l’AIS en juin 2023. Elle verbalise « l’envie et surtout le besoin » de s’éloigner de son environnement familial. Victime de violence psychologique, elle est consciente « d’être dans une situation qui [l]’empêche d’avancer ». Elle souhaite être soutenue dans son projet de réinsertion professionnelle, ainsi que travailler sur son autonomie.

Bénéficiant de la plateforme logement du pôle social, Anne intègre une co-sous location en août 2023 :

La colocation m’a permis de me poser. J’ai pu me concentrer sur la recherche de formation. Mais surtout j’ai commencé un travail avec un psychiatre. Les premiers rendez-vous, c’est l’éducatrice qui m’emmenait et ensuite j’y allais en bus. Cela m’a permis de travailler sur mon histoire de famille et sur mes angoisses. Avant je n’étais pas prête. L’accompagnement m’a aidée à faire mes papiers par moi-même. Avec les papiers administratifs, j’étais dépassée. Au jourd’hui j’ai plus confiance en moi.

Elle a obtenu son permis de conduire, et une certification d’auxiliaire d’entretien du cadre de vie. Elle explique : «m’éloigner de la violence de ma famille m’a permis d’évoluer ».

Aujourd’hui, Anne est hébergée chez une amie.

Je vais bien et j’ai un projet mobilité pour l’hexagone en début d’année 2026. J’ai signé un CDDI (CDD d'Insertion), le 03 octobre, pendant quatre mois. Je vais avoir un salaire de 1000€, je vais faire des économies pour mon départ. C’est pour une association qui fait du recyclage (l’économie sociale et solidaire).

Le témoignage de Will*, nou lé kapab !

Le DAC Réunion (Dispositif d’Appui à la Coordination de situations jugées complexes en lien avec la santé) oriente Will vers le dispositif AIS. Lorsqu’il rencontre l’équipe de l’AIS, il a 24 ans et vit seul avec son père depuis plusieurs années. Isolés géographiquement dans les hauts du Sud de l’île, leurs relations sont très conflictuelles. Avec un parcours de vie chaotique suivant le décès de sa mère, son père en situation de handicap, il connaît l’ASE et évolue entre ruptures et situations d’errance.

C’était très compliqué chez mon papa, je vivais comme enfermé chez lui, je ne sortais plus, je restais dans ma chambre, je ne faisais plus rien, je ne servais à rien. À ma rencontre avec l’AIS je me sentais fatigué, je n’avais plus de projets et plus d’envies , j’étais déprimé, je voulais partir.[…]Je n’avais le soutien de personne, je n’avais personne depuis des années, j’avais même vécu un temps à la rue.

En juillet 2024 il signe un contrat d’accompagnement avec l’AIS et progressivement se tourne à nouveau vers l’extérieur. Avec l’appui de l’AIS, il organise ses déplacements, des rendez-vous et des moments de socialisation. Will évoque : « Aster mi sa la médiathéque tousel, mi batkaré tousél » (Maintenant, je vais à la médiathèque tout seul. Je me promène tout seul) Grâce à la reprise de son parcours de soins, il a aussi accès à un nouveau lieu de vie et démarrera bientôt une activité professionnelle en ESAT.

Ma plus grande réussite, c’est mon projet de travailler en ESAT et d’avoir trouvé une bonne famille d’accueil. J’ai pu changer d’état d’esprit, de lieu de vie, j’ai repris mon chemin et je me sens capable d’avancer maintenant. L’AIS a toujours été disponible, toujours présent pour aider, il y a la réactivité. Actuellement ça va, je vais bien, je n’ai plus des envies comme avant, comme quand je voulais qu’on m’aide à partir. Mes projets avancent doucement doucement, je vais commencer à travailler bientôt, après je veux m’acheter une voiture

Les parcours d’Anne et de Will permettent de mesurer toute la portée de dispositifs comme celui de l’AIS. Derrière les dispositifs, ce sont des histoires de ruptures, de violences, d’isolement, mais aussi de rencontres, de confiance retrouvée et de projets qui renaissent. Ces témoignages montrent qu’un soutien global, dans la durée, peut transformer une impasse en un chemin de rétablissement : accéder à un logement plus sécurisant, renouer avec les soins, se remettre en mouvement, se projeter dans une formation, un emploi, un départ, une première voiture. L’accompagnement social n’est pas seulement une aide matérielle , c’est une véritable ligne de vie qui permet de reprendre prise sur son histoire, de redessiner son horizon et de se sentir à nouveau capable d’avancer.

*Noms d’emprunt