Un(e) Agent(e) d’Accueil

Sous la responsabilité du chef de service, et conformément aux procédures réglementaires et associatives, vos missions au sein du service mandataire judiciaire sont :

• Gestion du standard : Réception et traitement des appels téléphoniques. Évaluation de l’urgence. Transmission des informations orales et écrites aux salariés concernés
• Gestion du courrier entrant et sortant : Réception et distribution du courrier entrant, affranchissement du courrier sortant, enregistrement des frais de courrier recommandé au départ, traitement du courrier qui arrive de la Direction de Mons en Baroeul
• Gestion administrative : création des dossiers papier des nouveaux majeurs protégés (pochettes, étiquettes …)
• Missions transversales : participation à l’élaboration de la démarche qualité et dévaluation, participation aux groupes de travail

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• Diplôme de niveau 4
• Connaissance du Logiciel métier UNIT, notamment le module évènement, suivi de dossier et budget (consultation), maîtrise des outils bureautique
• Connaissance du public : troubles psychiques
• Maîtrise du fonctionnement du standard : gestion multi-appels
• Qualité et aptitude : capacité d’écoute, empathie, esprit d’analyse et synthèse, travail en équipe, autonomie, réactivité, prise de recul