Deux Standardistes

Présente depuis plus de 50 ans au service des personnes en difficulté sociale ou en situation de handicap, l’ALEFPA recherche, dans le cadre du renforcement de l’équipe du SMJPM 971, deux standardistes (1 ETP et ½ ETP).

Placé(e)s sous la responsabilité de la direction et rattaché(e)s au pôle secrétariat, vous aurez pour mission, en toute autonomie, les tâches classiques suivantes :

• Assurer la gestion du standard téléphonique (réception, filtrage, orientation des appels et transmission des messages).
• Identifier les situations urgentes ou sensibles et assurer leur transmission immédiate aux interlocuteurs concernés.
• Gérer le courrier entrant et sortant (tri, traitement, distribution, scan, enregistrement, affranchissement, envoi).
• Renseigner et mettre à jour les informations administratives dans le logiciel métier UNI-T (jugement, ordonnance, convocation, etc.).
• Saisir, mettre en forme et classer les documents relatifs aux majeurs protégés.
• Préparer et organiser les dossiers des majeurs protégés.
• Gérer les boîtes mails du service externe et interne (contact / secrétariat).

 

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Niveau Bac requis, idéalement dans le domaine administratif.

Débutant(e) accepté(e)

Formation interne assurée.

Connaissance appréciée des troubles psychiques et de la protection juridique.

Maîtrise des outils bureautiques et du standard téléphonique.

Application rigoureuse des procédures et travail en coordination avec une équipe pluridisciplinaire.

Gestion fiable de l’information (transmission, mise à jour, saisie).

Organisation, autonomie et sens des priorités.

Sens de l’accueil, aisance relationnelle, empathie et maîtrise de soi.

Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.

Polyvalence et capacité d’adaptation.